中南在线5月28日消息（大通社记者 陈宇飞 报道）“老师，学生宿舍的空调什么时候可以恢复供电？”“老师，暑假西六西八学生宿舍要装修，这两栋楼的学生怎么安置？”5月28日上午，学生服务大厅熙熙攘攘，来自商学院和文法学院的学生正在生活困难咨询处咨询学生科王红老师。得知学生宿舍空调线路故障，王红老师现场联系后勤中心，后勤中心回复：“目前，电路正在抢修，三天后宿舍空调可以使用！”

为深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，做好疫情防控常态化形势下的学生关爱工作，帮助学生解决在校各类困难，学工处积极思考，主动作为，在学生服务大厅持续开展“五帮五促，我为学生办实事”学生工作开放日活动，开放日第一天，就接待处理了来自不同学院的62名学生的困难问题。通过这种方式拉近校领导与学生之间的距离，增强大学生获得感。

据学生服务中心孙华远主任介绍，之后每周五都是学生工作开放日，学生可以通过到服务大厅现场咨询和邮件咨询的方式，咨询自身困难和疑惑，工作人员能够现场解决的立即解决，暂时不能解决的将做好记录汇总，统一上报校领导商讨后解决。

“老师，博学考试是否能冲抵思品学分？”关于学分冲抵的问题，测评科的芦珊老师给予了详细的解答，“根据学校现有相关政策，需分清楚毕业证和学位证认定标准。毕业证按学分来核算，如果学分不够，可以用博学的学分冲抵。而学位证是达到相关标准才能授予学位，不是按学分的标准，则不能用博学学分冲抵。例如，毕业时缺思品学分导致总学分不够，无法获得毕业证，可以用博学学分。但如果是思品学分未达到学位授予标准，则不能使用博学学分，只能按照破格授予学位的标准，申请学位证。”这是在学生服务大厅现场摘录的学生咨询的问题。

“我和室友发生了矛盾，已经好几天没和她讲话了，同在寝室夜不能寐，还严重影响我的学习，但是我想和她和好。”一大二女生对心理健康教育中心老师倾诉。作为国家二级心理咨询师孙华远通过了解情况，对她进行干预疏导，最终问题得以圆满解决。

在学生工作开放日中，还有一个亮点值得关注，就是学工处将学生问题具体分类，并针对性的安排服务人员。测评中心老师负责学习困难学生，心理健康教育中心老师负责咨询心理困难学生，学生科和学生资助中心老师负责统筹对接家庭经济困难学生，就业中心老师负责接待就业困难学生，对于学生急需解决的问题，则安排了校团委杨瑞副书记负责接待解决......力争实现精准识别、精准帮扶、一对一为学生办实事、办好事。

一直以来，学生工作处非常重视对全校学生的困难帮扶和服务工作，学生服务中心每月召开学生代表座谈会，收集学生意见；学校权益部每周深入班级和宿舍了解学生所需，学生也可通过武昌理工学院班长群反映问题和建议。学生工作处多措并举力争达到管理育人、服务育人的目的。

学工处李金永处长说：“学校将继续落实好 ‘五帮五促’工作任务，坚持把学生生命安全和身体健康放在第一位，把教书与育人结合起来，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，把教育引导与人文关怀结合起来，把服务工作落到实处，为助力困难学生成长成才贡献出最大的力量。