一、维修范围
   1.水电维修范围：校内水电设施（含热水供应系统）的安装、改造、维修、保养。
   2.泥木维修范围：全校房屋、课桌椅、门窗锁的维修、维护；小型的建筑维修、电氧焊工作等。
       二、报修方式
   （一）电话报修：24小时服务电话——81652068、15347111950；
   （二）书面报修：教学楼栋管理员和学生宿舍管理员值班室均放置有“维修登记本”。对于非紧急维修项目，各单位可直接填写，楼管员和宿管员及时与水电部维修人员联系。
   （三）网络报修：后勤公司网站“网上报修”，报修网址：http://hq.wut.edu.cn/plus/baoxiu.htm；
       三、维修服务流程及维修时间要求
   （一）维修流程：
   1.用户报修；
   2.工作人员登记维修项目并填写报修单；
   3.后勤公司派维修人员前往维修；
   4.维修完毕，填写报维修单并由用户签字评价；
   5.维修单汇总到办公室，由后勤公司电话回访维修满意度。
  （二）维修服务时间要求：
   1.紧急故障如断电、爆管、阀门损坏等故障，在15分钟内到现场并及时抢修。
   2.一般故障在客户报修24小时之内修复；
   3.特殊情况不能修复的，在一个工作日内给予答复（周末及节假日除外），修复时间视故障大小、维修难度和材料情况而定；
   4.如因校外市政管网导致停电停水，立即联系主管部门查明原因后5分钟内报校办向全校发布相关信息。
      四、投诉
   对后勤维修服务工作有任何投诉，可向后勤办公室、校长办公室或校领导反映。
  （一）后勤办公室投诉电话：81652918；
  （二）校办后勤科王勇，电话：81652042、15377597300；
  （三）校办副主任刘华武，电话：81652431、18971508156；
  （四）常务副校长王元璋，电话：81652004、13628668454。
  上述人员接到投诉后负责在一天之内处理，并将处理结果向投诉人回复。